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Corona FAQ

TICKETING

Kann ich mein Ticket auf 2021 umbuchen oder stornieren?

Du kannst dein Festival- oder Konferenz-Ticket bis zum 10. August 2020 auf ein Ticket der gleichen Kategorie für 2021, ein Corona-Goodie-Bag oder ein Public Viewing-Ticket umtauschen. Wenn du bis dahin keinen Wunsch geäußerst hast, wird dein Ticket automatisch in ein Festival Ticket für 2021 umgewandelt. Alle Umtausch-Varianten enthalten auch ein Streaming Ticket für die Online-Channels der Shows 2020. Ein Storno deiner Bestellung ist leider nicht möglich. Mehr Infos dazu findest du hier.

Kann ich noch ein Ticket für die Conference kaufen?

Auf Grund von Corona haben wir bei der Waves Festival Conference eine sehr eingeschränkte Platzkapazität, weshalb wir die Conference zusätzlich auch online übertragen. Für die Streams benötigst du ein kostenloses Conference Streaming Ticket.

Mit einer ebenfalls kostenfreien Registrierung für die Waves Festival Conference hast du Zugang zur Delegates Database, die Mitte August online gehen wird, und kannst je nach Verfügbarkeit an den Panels vor Ort teilnehmen.

Kann ich einzelne Tickets aus einer Bestellung auf 2021 umbuchen oder stornieren und andere behalten?

Eine Umbuchung kann leider nur für alle Tickets aus einer Bestellung erfolgen. Ein Storno ist grundsätzlich nicht möglich.

Brauche ich für den Streaming-Teil des Festivals ein Ticket?

Für den Online-Streaming-Channel kannst du dir ein Pay as you wish Streaming-Ticket holen, mit dem du Zugang zum Streaming-Channel hast. Für das Public Viewing im WUK Hof brauchst du ein Public-Viewing-Ticket, das ab Mitte August verfügbar sein wird. Um an den Panels und Workshops der Conference online teilzunehmen, bitten wir dich, dir eine kostenlose Music Conference Registration zu lösen. Damit hast du auch Zugang zur Delegates Database.

Wann wird das Waves 2021 stattfinden?

Das Festival wird nächstes Jahr von 9. bis 11. September 2021 stattfinden.

Kann ich am Festival teilnehmen, wenn ich einer Risikogruppe angehöre?

Solltest du einer Risikogruppen angehören, empfehlen wir dir, dich über unsere Vorgehensweise zu informieren und das Risiko selbst abzuwägen. Aber: Wir appellieren ans eigene Verantwortungsgefühl und ersuchen dich, im Zweifelsfall die Möglichkeit der Umbuchung oder Stornierung zu wählen. Sicherheit geht vor!

Kann ich mein Ticket stornieren, wenn ich auf Grund von Einreisebestimmungen nicht zum Waves Festival nach Österreich reisen darf?

Wir bitten TicketinhaberInnen, die aus dem Ausland anreisen, rechtzeitig zu prüfen, ob das Land ihrer Ausreise von Einreisebeschränkungen nach Österreich betroffen ist. Sollte dies der Fall sein, können Betroffene die von uns angebotene Möglichkeit, Tickets aufs nächste Jahr umzubuchen nutzen. Wir empfehlen zudem dringend, sich rechtzeitig im Hinblick auf Drittkosten (z. B. Hotelübernachtungen) über Stornofristen zu informieren.

Bekomme ich die Ticketkosten zurück, wenn das Festival abgesagt werden muss?

Sollten wir tatsächlich das Festival absagen müssen, bekommst du selbstverständlich entsprechend der gesetzlichen Lage die Ticketkosten zurückerstattet, einen Umtausch angeboten oder einen Gutschein ausgestellt.

Wird es eine kontaktlose bzw. -arme Möglichkeit geben, das Ticket in ein Festival-Wristband umzutauschen?

Ja, es wird eine kontaktlose oder -arme Lösung für die Ausgabe der Wristbands für die Conference geben. Für das Public Viewing wird es keine Wristbands geben.
Durch eine kontrollierte Schlangenführung, Abstandsregelungen sowie mit Plexiglas versehene Counter werden darüber hinaus weitere Kontakte auf ein Minimum reduziert. Die für die elektronische Registrierung Anwendung findenden Tools werden nach jeder Nutzung desinfiziert.

FESTIVAL VOR ORT

Welche Maßnahmen werden im Hinblick auf Infektionsschutz vor Ort getroffen?

Alle hier angegebenen Maßnahmen wurden in Absprache mit den zuständigen Behörden entwickelt. Die Sicherheit der BesucherInnen, KünstlerInnen und MitarbeiterInnen steht dabei an erster Stelle. Bitte beachte, dass sich diese Bestimmungen aufgrund der dynamischen Lage bis zum Festival noch ändern können.

Abstandsregelungen
Bitte Abstand halten! Derzeit gilt hierbei ein Mindestabstand von 1 m zwischen zwei Personen, die nicht einem Haushalt angehören. Innerhalb von Gruppen aus bis zu vier Personen aus zwei Haushalten kann auf die Abstandsregelung verzichtet werden. Die Konferenz-Räume sind bestuhlt, die Bestuhlung wird so platziert, dass der Abstand gewahrt ist.

Maskenpflicht
Derzeit gilt eine Maskenpflicht (Mund-Nasen-Schutz) beim Betreten und Verlassen der Konferenz-Location und der Public Viewing Area im WUK. Dies gilt auch beim Betreten des Geländes/Gebäudes und beim Umtausch der Tickets in Wristbands. Beim Erreichen des Freiluftbereiches des Festivals (WUK Hof) oder beim Erreichen des Sitzplatzes kann der Mund-Nasen-Schutz wieder entfernt werden.

Bühnensituation
Zwischen Panel-Bühne und Publikum muss voraussichtlich ein Abstand von mindestens 2 m eingehalten werden.

Kontrollierter Einlass + Wegeführung
Der Einlass erfolgt in Warteschlangen, in denen Maskenpflicht gilt. Es gilt überall dort, wo es möglich ist, eine Einbahn-Wegeführung. Darüber hinaus wird es gesonderte Wartezonen vor dem WUK geben.

Keine Garderobe
Die Garderoben an den Spielorten werden geschlossen sein, um Schlangenbildung und Verzögerungen zu vermeiden.

Reinigung der Spielorte
Alle Konferenz-Räume werden zwischen den Programmpunkten komplett geräumt, um sie zu reinigen und zu lüften.

Bitte beachten: Es ist davon auszugehen, dass sich der Ablauf des Confernece stark in die Länge zieht und eventuell sogar früher als gewohnt startet, da die geschilderten Maßnahmen bei Ein- und Auslass viel Zeit in Anspruch nehmen.

Werden meine Daten erfasst, damit ich im Falle einer Erkrankung einer/s BesucherIn benachrichtigt werden kann?

Ja, du musst dein Ticket online kaufen und vor Ort einchecken. Beim Kauf-Vorgang musst du deine E-Mailadresse hinterlegen, unter der wir dich informieren, sollte es zu Krankheitsfällen kommen.

Darf ich am Festival Getränke oder Speisen verzehren?

Die Abstandsregelung wird durch Fixpunkte in den Räumen (Stehtische, Markierungen auf dem Boden etc.) vorgegeben. An vorgegebenen Fixpunkten wird es – vergleichbar zu der Situation in Restaurants – möglich sein, auf Masken zu verzichten und Getränke und Speisen zu konsumieren. Bislang sind uns keine Einschränkungen in Bezug auf den Alkoholausschank bekannt, natürlich sind wir aber mit den zuständigen Behörden dazu in Kontakt.

Gibt es geringere Kapazitäten an den Locations?

Ja, aufgrund der pandemiegerechten Umsetzung des Festivals und Conference werden die Kapazitäten stark verringert sein. Entsprechend werden wir in diesem Jahr auch die Ticketausgabe deutlich anpassen.

Wird es bevorzugten Einlass für Delegates geben?

Einen priorisierten Einlass für Delegates mittels Priority Pass wird es in diesem Jahr aus logistischen Gründen nicht geben.

FESTIVALPROGRAMM

Welche Spielstätten werden dieses Jahr bespielt?

Auf Grund der strengen Auflagen haben wir uns schweren Herzens dazu entschieden, dieses Jahr Konzerte nur zu streamen.

Im Hof des WUK wird es ein Public Viewing des Waves Festival Online Channels geben. Das Waves Public Viewing wird das gleiche Setting wie bei anderen Public Viewing-Veranstaltungen des WUK (z. B. Fußball-WM) vorzufinden sein. Der Online-Channel wird gleichzeitig auch im Internet übertragen. Um Zugang zum Online-Streaming-Channel zu erhalten, hol dir bitte ein Pay as you wish Streaming Ticket.

Wird es die Möglichkeit geben, das Festival online zu besuchen, wenn ich nicht vor Ort teilnehmen möchte?

Konzerte nationaler und internationaler NewcomerInnen sowie Headliner werden auf verschiedenen Channels via Stream zu sehen sein. Dafür benötigst du ein Pay as you wish Streaming Ticket. Zusätzlich wird es ein Public Viewing im WUK Hof geben.

Welche Acts werden dieses Jahr auftreten?

Zahlreiche nationale und internationale Acts werden auf unserem Streaming Channel zu sehen sein – entweder zuhause auf dem Bildschirm oder beim Public Viewing im Hof des WUK. Den Zugang zum Online-Channel für zu Hause bekommst du mit einem Pay as you wish Streaming-Ticket, das hier erhältlich ist.

Eine aktuell gehaltene Übersicht der auftretenden Acts findest du hier.

Kann es sein, dass KünstlerInnen noch kurzfristig ihren Auftritt absagen?

Wir werden dieses Jahr leider keine Acts live in Wien begrüßen dürfen, weshalb es wohl nur sehr vereinzelt zu Absagen kommen wird.

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